Hvorfor er CLV vigtig?

Fordi den fortæller, hvad en kunde reelt er værd over tid — og dermed hvor meget du kan investere i marketing og fastholdelse.

Begreb

Hvad er Customer Lifetime Value (CLV)?

Customer Lifetime Value (CLV) er den samlede forventede omsætning fra en kunde i hele kunderelationen. Den afgør, hvor meget du har råd til at bruge på at skaffe og fastholde kunder.

Også kendt som: CLV, LTV, kundelivstidsværdi.

CLV hæves med genkøb, abonnementer og loyalitet. Den sættes ofte op mod anskaffelsesomkostningen (CAC) for at vurdere rentabilitet.

Spørgsmål om dette begreb

Hvorfor er CLV vigtig?: Fordi den fortæller, hvad en kunde reelt er værd over tid — og dermed hvor meget du kan investere i marketing og fastholdelse.